Conditions générales

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s’appliquent :

Accord complémentaire : un accord par lequel l’acheteur acquiert des produits dans le cadre d’un contrat à distance et ces biens sont livrés par l’entrepreneur ou par un tiers sur la base d’un accord entre ce tiers et l’entrepreneur ;band met een overeenkomst op afstand en deze zaken door de Ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de Ondernemer;

Temps de réflexion :le délai dans lequel l’Acheteur peut faire usage de son droit de rétractation ;

Consommateur: la personne physique qui n’agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;

Jour: jour de calendrier;

Support de données durable : tout outil – y compris le courrier électronique – qui permet à l’Acheteur ou à l’Entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d’une manière qui empêche toute consultation ou utilisation future pendant une période appropriée à l’usage auquel les informations sont destinées, et qui permet sans altération reproduction des informations stockées ;

Droit de rétractation: la possibilité pour l’Acheteur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

Acheteur: la personne physique ou morale qui conclut un accord à distance avec l’entrepreneur.

Entrepreneur : le vendeur qui propose des produits aux Acheteurs à distance via la boutique en ligne rubberindustrie.eu [CB1] ;

Contrat à distance : un accord conclu entre l’Entrepreneur et l’Acheteur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance de produits, dans lequel il est fait usage exclusif ou conjoint d’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord ;

Technologie de communication à distance :moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord, sans que l’Acheteur et l’Entrepreneur aient à se rencontrer en même temps dans la même pièce.

Article 2 – Identité de l’Entrepreneur

Rubberindustrie BV
Pannenstraat 38
3583 Paal
België

numéro de téléphone: 0470 06 09 64
Adresse e-mail: info@rubberindustrie.eu

KBO nr.: 0742 980 633
Numéro d’identification TVA:  BE 0742 890 633

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre faite par l’entrepreneur sur la boutique en ligne rubberindustrie.eu et à chaque contrat à distance conclu via la boutique en ligne rubberindustrie.eu [CB2] entre l’entrepreneur et l’acheteur.

Le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition de l’Acheteur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké par l’Acheteur sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du Contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande de l’Acheteur par voie électronique ou autrement.

Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent également en plus des présentes conditions générales, le deuxième paragraphe de cet article s’applique et l’Acheteur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui convient le mieux en cas de conditions contradictoires. .. est favorable.

Article 4 – L’offre

• Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l’offre.

L’offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l’offre par l’Acheteur. Si l’Entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.

Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour l’Acheteur quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre.

Chaque acheteur qui n’est pas un consommateur doit demander un identifiant à rubberindustrie.eu pour pouvoir acheter en tant qu’entrepreneur via la boutique en ligne.

Article 5 – Le contrat

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment du paiement par l’Acheteur qui est un Consommateur via la boutique en ligne rubberindustrie.eu et du respect des conditions associées.

Si l’Acheteur a accepté et payé l’offre par voie électronique, la réception de l’acceptation de l’offre sera confirmée par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation et du paiement n’a pas été confirmée, l’Acheteur peut résilier le contrat.

L’acheteur doit payer le prix d’achat via l’un des modes de paiement proposés par la boutique en ligne rubberindustrie.eu. Ce n’est que si le paiement est effectué de cette manière que l’acheteur s’est déchargé.

Au plus tard lors de la livraison du produit à l’Acheteur, l’Entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par l’Acheteur de manière accessible sur un support de données durable :

les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
le prix TTC du produit ; dans la mesure applicable, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat à distance.

Article 6 – Droit de rétractation

Cet article ne s’applique que si l’Acheteur est un Consommateur.

L’Acheteur peut résilier un accord relatif à l’achat d’un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs. L’entrepreneur peut demander à l’acheteur le motif de la rétractation, mais ne l’oblige pas à indiquer son ou ses motifs.

Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence le jour après que l’Acheteur, ou un tiers désigné à l’avance par l’Acheteur, qui n’est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

si l’Acheteur a commandé plusieurs produits à l’Entrepreneur dans la même commande : le jour où l’Acheteur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit de l’Entrepreneur. Sous réserve que l’Acheteur en ait été clairement informé avant le processus de commande, l’Entrepreneur peut refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.

si la livraison d’un produit consiste en plusieurs envois ou parties de l’Entrepreneur : le jour où l’Acheteur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou partie de l’Entrepreneur ;

en cas d’accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où l’Acheteur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit de l’Entrepreneur.

Article 7 – Obligations de l’Acheteur pendant le délai de réflexion

1. Cet article ne s’applique que si l’Acheteur est un Consommateur.

2.Pendant le délai de rétractation, l’Acheteur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que l’Acheteur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

3. L’Acheteur est uniquement responsable de toute perte de valeur du produit résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par l’Acheteur et frais de celui-ci

1. Cet article ne s’applique que si l’Acheteur est un Consommateur.

2. Si l’acheteur fait usage de son droit de rétractation, il le signalera sans ambiguïté à l’entrepreneur dans le délai de réflexion.

3. L’Acheteur retournera le produit dans les plus brefs délais, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1. Cela n’est pas nécessaire si l’entrepreneur a proposé de récupérer lui-même le produit. L’Acheteur a en tout état de cause respecté le délai de retour s’il renvoie le produit avant l’expiration du délai de réflexion.

4. L’Acheteur retournera le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’Entrepreneur.

5. Le risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent à l’acheteur.

6. L’Acheteur supporte les frais directs de retour du produit. Si le produit ne peut pas être retourné par la poste, les frais de retour seront communiqués avant la clôture de l’achat via la boutique en ligne rubberindustrie.eu.

7. Si l’Acheteur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.

Article 9 – Obligations de l’Entrepreneur en cas de rétractation

1. Cet article ne s’applique que si l’Acheteur est un Consommateur.

2. Si l’entrepreneur rend possible la notification de rétractation par l’acheteur par voie électronique, un accusé de réception sera envoyé immédiatement après réception de cette notification.

3. L’Entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par l’Acheteur, y compris les éventuels frais de livraison facturés pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où l’Acheteur signale la rétractation à l’Entrepreneur. À moins que l’entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, l’entrepreneur peut retenir le paiement jusqu’à ce que l’entrepreneur ait reçu le produit ou jusqu’à ce que l’acheteur démontre qu’il a retourné le produit, selon la première éventualité.

4. L’Entrepreneur utilise le même mode de paiement que celui utilisé par l’Acheteur pour le remboursement, à moins que l’Acheteur n’accepte un autre mode. Le remboursement est gratuit pour l’Acheteur.

5. Si l’Acheteur a opté pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, l’Entrepreneur n’a pas à rembourser les frais supplémentaires pour le mode le plus cher.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Cet article s’applique uniquement lorsque l’Acheteur est un Consommateur.

2. L’entrepreneur peut exclure les produits suivants du droit de rétractation, mais uniquement s’il l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :

1. Produits dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;

2. Produits fabriqués selon les spécifications de l’Acheteur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base du choix ou de la décision individuelle de l’Acheteur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;

3.  Produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;

4. Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;

5. Les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d’autres produits après la livraison de par leur nature ;

Article 11 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des prix suite à des modifications des taux de TVA.

2. Contrairement au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix indicatifs sont indiqués dans l’offre.

3. Les prix indiqués dans la gamme de produits incluent la TVA pour les consommateurs.

4. Pour les Acheteurs qui ne sont pas des Consommateurs et qui ont reçu un identifiant de rubberindustrie.eu, le prix indiqué dans l’offre est hors TVA.

Article 12 – Respect du contrat et garantie supplémentaire

1. L’entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat.

2. Une garantie supplémentaire fournie par l’entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que l’acheteur peut faire valoir contre l’entrepreneur en vertu de l’accord si l’entrepreneur n’a pas respecté sa part de l’accord.

3. Une garantie supplémentaire s’entend de tout engagement de l’entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans lequel il accorde à l’acheteur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qui est légalement requis dans le cas où il n’a pas rempli sa part du contrat. . .

Article 13 – Livraison et exécution

1. Pour l’Acheteur qui est un Consommateur :

1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits.
   
2. Le lieu de livraison est l’adresse que l’Acheteur a communiquée à l’Entrepreneur via la boutique en ligne rubberindustrie.eu.
   
3. Dans le respect de ce qui est indiqué à l’article 4 des présentes conditions générales, l’entrepreneur exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 14 jours, à moins qu’un délai de livraison différent n’ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n’est que partiellement exécutée, l’Acheteur en sera informé au plus tard 10 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, l’Acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais.
   
4. Après dissolution conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur veillera à ce que le montant payé par l’acheteur soit remboursé sans délai.
   
5. Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à l’Entrepreneur jusqu’au moment de la livraison à l’Acheteur ou à un représentant désigné à l’avance et porté à la connaissance de l’Entrepreneur, sauf convention contraire expresse.
   
6. Les frais de livraison apparaissent avec le prix dans le panier avant que la commande ne soit effectivement passée. La livraison est offerte à partir d’une commande de minimum 100 EUR HT.

2. Pour l’Acheteur qui n’est pas un Consommateur :

1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits.
   
2. Le lieu de livraison est l’adresse que l’Acheteur a communiquée à l’Entrepreneur via la boutique en ligne rubberindustrie.eu.
   
3. Dans le respect de ce qui est indiqué à ce sujet à l’article 4 des présentes conditions générales, l’entrepreneur exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 20 jours ouvrables, à moins qu’un délai de livraison différent n’ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n’est que partiellement exécutée, l’Acheteur en sera informé au plus tard 10 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, l’Acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais.
   
4. A partir d’une commande supérieure à 200 € HT, la livraison est franco de port. Pour une commande jusqu’à 200 € HT, des frais de port de 20,66 € HT seront facturés.
5. Pour les Bande caniveau de 3m, il y a un achat minimum de 8 pièces par commande. Une quantité minimale de commande de 5 pièces/type de tapis s’applique pour les tapis en caoutchouc.

Article 14 – Paiement

1. Pour l’Acheteur qui est un Consommateur :

1. Sauf stipulation contraire dans le contrat ou les conditions supplémentaires, les montants dus par l’Acheteur doivent être payés immédiatement via les méthodes prévues dans la boutique en ligne.
   
2. L’Acheteur ne peut faire valoir aucun droit quant à l’exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement n’ait été effectué.
   
3. L’acheteur a l’obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l’entrepreneur.
   
4. Si l’Acheteur ne respecte pas ses obligations de paiement à temps, après avoir été informé par l’Entrepreneur du retard de paiement et que l’Entrepreneur a accordé à l’Acheteur un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, après le Si paiement n’est pas effectuée dans ce délai de 14 jours, les intérêts légaux seront dus sur le montant restant dû et l’entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu’il a engagés. Ces frais de recouvrement s’élèvent au maximum à : 15 % sur les encours jusqu’à 2 500 € ; 10% sur les 2 500€ suivants et 5% sur les 5 000€ suivants avec un minimum de 40€, =. L’Entrepreneur peut s’écarter des montants et pourcentages indiqués en faveur de l’Acheteur.

2. Pour l’Acheteur qui n’est pas un Consommateur :

L’Acheteur qui n’est pas un Consommateur et qui se connecte à la boutique en ligne avec un identifiant spécifique pour les entrepreneurs, peut payer par virement bancaire dans les 30 jours suivant la date de facturation.
La facture sera envoyée avec la livraison.

Toute facture non payée à l’échéance sera majorée de plein droit et sans mise en demeure d’un intérêt de retard conventionnel, égal au taux d’intérêt tel que déterminé à l’article 5 de la loi de retard de paiement du 02.08.2002, et qui sera de moins 12 %. De plus, en cas de non-paiement à l’échéance, le montant de la facture sera majoré de 10% sans mise en demeure à titre d’indemnité forfaitaire. Ce forfait s’applique en réparation des frais de recouvrement extrajudiciaires occasionnés par le non-paiement et sans préjudice du droit du créancier de réclamer la réparation d’autres dommages qui ne sont pas uniquement causés par le non-paiement.
Le retard de paiement d’une facture a pour conséquence que les autres factures, pour lesquelles un délai de paiement a été accordé le cas échéant, sont immédiatement exigibles et sans mise en demeure.

Article 15 – Procédure de réclamation

1. L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.

2. Les réclamations concernant l’exécution de l’accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. S’il s’agit d’un vice caché, l’Acheteur doit décrire pleinement et clairement ce vice à l’Entrepreneur dans les 8 jours suivant la constatation du vice.

3. Les réclamations soumises à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l’Entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où l’Acheteur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.

Article 16 – Litiges

Seul le droit belge s’applique aux accords entre l’Entrepreneur et l’Acheteur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales.

Article 17 – Dispositions complémentaires ou différentes

Les dispositions supplémentaires ou les dispositions qui s’écartent des présentes conditions générales ne doivent pas porter préjudice à l’Acheteur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par l’Acheteur de manière accessible sur un support de données durable.